常見問題

• LOCKLINE是什麼?

  LOCKLINE是專為市佔率超過90%的LINE的用戶而開發的多功能行銷工具程式。

• LOCKLINE的功能有哪些? 使用LOCKLINE有什麼好處?

  1.多功能行銷活動模組：
  同時還能協助您了解客戶的消費喜好，收集行銷重要資訊。
  
  2.標籤功能與分眾推播系統：
  當您收集到必要的消費者偏好資訊後，您可以透過標將將客戶分成不同群組，並針對 群組的特性進行分眾推播，讓您在提高推播效益的同時，還能有效避免浪費推播費用。
  
  3.內建一對一線上客服系統：
  以往一旦串接API就無法使用一對一互動功能，新版LINE官方帳號雖然可以透過切換模式來使用，但LOCKLINE已提供功能完善的 一對一互動功能，讓您無需做任何切換就能與客戶有效溝通。
  
  4.關鍵字自動回覆系統：
  LOCKLINE讓您透過後台，輕鬆設定所有需要回應的關鍵字。回應模式有文字、圖片或圖文卡牌等多種選擇，您還 可以建置關鍵字索引，讓剛加入的新粉絲毫無障礙的學會如何利用關鍵字的功能。
  
  5.線上商城模組：
  線上商城模組讓您的商品迅速上架，實現開店夢想。 您可以利用商品分類及庫存統計等功能，輕鬆處理進銷存問題。

• 假如串接API是否就無法再使用原有的一對一訊息互動？

  舊版的Line@，一旦串接API 就無法使用一對一聊天功能 ，新板LINE官方帳號可透過模式切換來使用此功能。而當您LOCKLINE的時，您不需做任何切換動作，即可隨時與客戶進行一對一的聊天互動。

• 假如不會操作怎麼辦？

  首先，當用戶完成【系統接管】的步驟後，我們就會立即提供LOCKLINE的線上操作說明手冊，若LOCKLINE的功能有變動時，手冊的內容也將同步更新。
  
  如果手冊仍無法解決您的問題，您也可以利用上班時間(周一到周五，0930至1900)撥打我們的客服專線，客服人員將會協助您排除所有使用上的困擾。

• 如何在LOCKLINE上管理我的客戶?

  當您利用LOCKLINE系統進行促銷活動或發送推播時，系統會將將客戶所做的回應紀錄於後台。 您可以藉此得知客戶的喜好及消費行為特性並依此將他們區分成不同的客群，再透過分眾推播的功能來使您的推播更為精準有效，並減少不必要的費用支出。